اگر ظرف ۷ روز کاری پس از خرید (و دست‌کم ۱۰ روز تقویمی) درخواست دهید و هیچ بخشی از آن بسته را مصرف نکرده باشید، کل مبلغ پرداختی شما، همراه با مالیات، بدون هیچ کارمزدی برگردانده می‌شود. روزهای کاری طبق تقویم رسمی تعطیلات کشور شمرده می‌شوند.
در صفحهٔ کیف پول برای هر خرید، پایان مهلت و مبلغ قابل بازگشت در همان لحظه را می‌بینید.
اگر مهلت گذشته باشد یا بخشی از بسته را مصرف کرده باشید، فقط اعتبار مصرف‌نشده‌ای که هنوز منقضی نشده برگردانده می‌شود. مبلغ آن به نسبت اعتبار باقیمانده به اعتبار خریداری‌شده، از مبلغ پرداختی (با مالیات) حساب می‌شود.
در حال حاضر کارمزد پردازش بازگشت وجه وجود ندارد. این کارمزد، در صورت وجود، از مبلغ بازگشتی کم می‌شود.
هزینهٔ انتقال بانکی (مثلاً پایا یا ساتنا) از موجودی کیف پول شما کم می‌شود. در بازگشت کامل طبق بند ۲ این هزینه را ما می‌پردازیم.
مبلغ همیشه به همان کارت یا حساب بانکی که پرداخت اولیه از آن انجام شده، به نام خود شما، برگردانده می‌شود. به حساب دیگر یا به شخص دیگر پرداخت نمی‌کنیم. مبلغ بازگشتی از مجموع پرداخت‌های ثبت‌شده از همان کارت یا حساب بیشتر نمی‌شود.